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International(Shandong) Printing&Packaging Industry Exhibition,2019
时间:2019年3月20日至22日
地点:山东省印刷物资有限企业 (济南市历下区解放东路69号)
  . 印刷机械企业
  . 山东省出版对外贸易有限企业
  . 印刷器材企业
  . 山东山印纸张纸浆有限企业
  . 出版纸张企业
  . 储运企业
  . 山东机械设备展览中心
  . 茂岭花园酒店
  . 山印青岛分企业
  . 山印烟台分企业
  . 山印北京办事处
  . 山东泰山远创信息科技有限企业
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用心打造物业管理服务
王克波     2007/6/25

    “诚信与双赢是大家不懈的追求”这是大家每个山印人的信条。新年伊始各个部门都在想方设法搞好经营,物业管理企业也不例外。围绕服务与管理两个中心,物业企业全体人员有信心有责任做到让住户满意,让企业放心。
      物业管理服务的对象是人,人们对物业服务的需求有各种各样,这些不同层次的需要为大家制定服务质量标准提供了一个基本依据。随着每个人的年龄、学问背景、个人习惯、家庭环境、爱好、心情等不同,对同样的服务质量也会有不同的评价,正所谓萝卜青菜各有所爱。因此,大家在提供服务的同时,要善于和住户沟通,理解住户的真正意思,只有这样才能针对不同的住户在保证标准质量的基础上适当的予以变通,以满足不同住户的个性化需求。 针对企业的情况,物业管理服务者和住户之间是低头不见抬头见,如果服务质量不好,负面宣传与影响来得很快。所以,在深感压力的同时,大家更注重有效的提高服务质量。
      要想把千头万绪的物业管理服务做好,一定要用“心”来做,在脑海里树立全心全意为住户服务的思想。
      物业管理服务中的事情细小繁琐。要求物业企业把住户当作自己的亲人,从心底里认识到这就是自己家的事情。不仅仅是简单地完成任务式地敷衍了事,而应全面周到地替住户着想,甚至于住户没有想到的事情大家也都要想到并替他去做好。要把“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的这种热心和爱心充分体现到工作当中。
      物业管理服务琐事繁多,这就要求大家事无巨细,提供周到及时的服务。为此大家要求维修人员不仅具备一般服务的常识与技能,还得熟悉房屋建筑、给排水、强电、弱电、园林绿化等多种专业常识,要有一专多能的综合素质。只有这样大家的物业管理企业才能持久地做好企业的后勤保障工作。
      物业管理服务要想达到更高的层次,必须实实在在用心去做,只有用心,大家才能站在住户的立场和角度去考虑问题;只有用心,大家才能关注和理解住户的个性化需求;也只有用心,大家才能做到想住户所未想到的问题,做大家应该做的事情。正所谓“世上无难事,只怕有心人”,只要用心去服务,就没有做不好的工作!

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